今回、話すことは、
あなたのすべてのマーケティングにおける努力の背後にある、
非常に重要なテーマについてです。
それは・・・
小さなことの積み重ねが、大きな意味を持つ。
ということです。
想像してみてください。
もし、あなたが窓に、小さなBB弾を一発撃ったとしても、ガラスは割れないでしょう。
しかし、もしあなたが、小さなBB弾を何百個も一緒にくっつけて、
ボールにしてしまったら、窓は割れてしまうでしょう。
ビジネスを築いたり、向上させるために働くとき、
世界でたったひとつの、劇的な違いをつくりだすような、
魔法のようなマーケティング戦略を見つけようとして、
たくさんの時間をムダにしないようにしてほしいのです。
そのかわりに、向上させることのできる、たくさんの小さなことを見つけるのです。
そして、小さなことを一緒にすると、大きなインパクトを持つのです。
次回は、口コミや紹介を刺激するマーケティング戦略の実例をご紹介します。
ダン・ケネディ

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私が最初に発見した、口コミを刺激する秘密は、
ディズニー社から学んだものでした。
口コミマーケティングは、こう教えられています。
「あなたがとてもうまくやれて、あなたの顧客が、
他のたくさんの人たちに、あなたについて話したくなるくらい
ユニークにやれる何かをする方法を見つけなさい。」
ディズニー・パークでは、この原則は、清潔さと真正さというかたちで、実践されています。
ディズニーランドや、ディズニーワールドを始めて訪れた人たちを調査して、
何が最も彼らの心のなかに残ったかを尋ねたところ、
圧倒的第一位の答えは、パークの清潔さでした。
そして、第二位は、環境の真正さ（信憑性、本物さ）だったのです。
ディズニーのマーケティング・プロたちは、このことが現実の生活のなかに、
どのように伝わっていくのかを理解しています。
ハリーとマージは、町に帰ってきて、友人たちに、こう言うのです。
「パークが、信じられないくらい清潔だったんだよ。」
そうして、さらに４つの家族が、同じ町から、
ネズミに大金をつぎ込みに訪れることになるのです。
彼らは、このことを理解しているので、ディズニーの人々は、
パークの清潔さを、メンテナンスとしてではなく、マーケティングとして考えているのです。
彼らは、このことを口コミを刺激するために使っています。
あらゆるビジネスもまた、なされるべき何かをすることで、
口コミを刺激する方法を見つけることができるのです。
店舗を持つタイプのビジネスでは、店の環境や顧客サービスにおいての素晴らしさや、
創造性が最も口コミを刺激するようです。
例えば、私の知っている歯科医には、広告予算を１ドルさえも増加させることなしに、
たった２４ヵ月で、患者を“１０倍に”した人がいます。
彼は、非常に高いレベルの口コミ広告を開発するために、
オフィス環境や患者とのコミュニケーションなどにおいて、
７００もの異なる変化をつけていったのです。
ダン・ケネディ
口コミを刺激する方法

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このレッスンでは、あらゆるマーケティング戦略のなかでも、
もっともエキサイティングなもののひとつについて、
話していきたいと思います。
それは、口コミを刺激する広告です。
口コミを刺激する広告は、最もパワフルで、効果的なタイプの広告です。
ただ、あなたがページ毎や、分毎に買うことができない種類のものなのです。
それは、本当にクリエイティブなテクニックで、
つくられ、刺激され、促進されなければならないのです。
ほとんどのビジネスは、何かしら口コミを刺激する広告をしています。
ただ、私がここで、あなたに言うことは、
あなたがこのタイプの広告やマーケティングに、
かなりのコントロールを及ぼすことができるということです。
口コミを刺激する広告が、非常に貴重な理由は、シンプルです。
あなたが自分自身について話すことは、いかにあなたが上手く話したとしても、
客観的な第三者が、あなたについて話すことほど、
インパクトや信頼性を与えることができないからです。
人工的な口コミを刺激する広告は、まだ、TVCMの最も効果的なかたちです。
それは、“人生の一面”と呼ばれ、あなたもよく知っているでしょう。
ある普通の人が、友人や同僚に、
その商品がいかに良いものかを話しているシーンです。
せっけん、パーソナル・コンピューター、何百もの他の商品、
サービスなどが、まだこの方法で売られています。
次回は、口コミを刺激する秘密について話そうと思います。
ダン・ケネディ

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今まで、革新的な思考のできる人物になるためのチェックリストについて話してきました。
今回は、私が使っている第 ３のチェックリストについて、話しましょう。
私は、これを“先人の知恵 ”と呼んでいます。これは、本や、記事、その他の広告や過去、現在のマーケティングのエキスパートたちの作品からの引用でできていて、カテゴリーで分けられています。
例えば、私が座って、ダイレクトメールを作ろうとするとき、私は、ダイレクトメールに関する、すべてのエキスパートたちからの重要な引用を使って自分で作ったチェックリストを見ます。
このリストを作るのであれ ば、広告や、マーケティングに関するいくつかの本を真剣に読む必要があります。
今は、そういう良書が日本でも出ているので、ぜひ真剣に読んで学んでください。
そして、これらのチェックリストの開発や使用法のウラには、重要なメッセージが隠されています。
それは、創造性や革新は、 実践的で、システマティックな方法で、アプローチすることができ、開発することができ、学ぶことができるということです。
つまり、それは、天才の産 物ではないということです。
創造的ではないとか、革新 的ではないとか、マーケティングがうまくないとか、言ったり、信じたりしている人は、ビジネスに失敗してしまうようです。
もし、あなたがこれらの責任を、広告代理店だったり、コピーライターだったり、アーティストだったり、コンサルタントのような、他の人に投げ出してしまおうと、考えたとしたら、あなたは、自分のビジネスにおいて、ものすごいお金をドブに捨ててしまうことになるでしょう。
ただ、何百万ドル企業のような、ビッグビジネスは、このやり方でしています。そして、私は、彼らには、それをする余裕があると思っています。しかし、中小企業では、自 分自身がマーケティングの革新者になる必要があるのです。
自分自身が自分のビジネス におけるマーケティングの機能という、重要な機能を果たさなければならないのです。
しっかりとマーケティングを学び、ビジネスを成功させてください。
ダン・ケネディ

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